Tableau de bord "Incompréhension"

La fonction "Tableau de bord > Canaux" du back-office propose une vue graphique de deux indicateurs :

• Le taux d'incompréhension
• Le nombre de messages par canaux d'entrée

Pour le détail des calculs, se référer chapitre de même nom dans la section Tableau Récapitulatif.

Les calculs sont proposés soit sur les 7 derniers jours (vue Journalière), soit sur les 12 derniers mois (vue Mensuelle) et l'ensemble des canaux d'entrée (sites web, Facebook, Teams, etc.) est pris en compte par défaut.

Les paramètres d'affichage sont modifiables dans la zone de filtres située en haut de l'écran :

Exemple de vue Journalière :