Vue d'ensemble
Pour permettre à votre chatbot de respecter dans ses interactions avec l’utilisateur les règles du Réglement Général sur la Protection des données (RGPD), il faut prévoir de :
- demander l'accord de l'utilisateur pour collecter ses données personnelles,
- lui expliquer à quelle fin le chatbot les collecte,
- l'informer de la durée durant laquelle ses données seront conservées, et de la possibilité de demander leur extraction ou suppression,
- lui donner la possibilité d’obtenir des réponses à des questions sur l’utilisation de ses données personnelles.
Sikim a intégré dans sa plateforme un module RGPD qui vous permettra de répondre à ces obligations.
Présentation du module
Le module RGPD couvre 5 volets :
- Les volets 1, 2 et 4 sont disponibles depuis la version 1.4
- Le volet 3 est disponible en version 1.5, ainsi que le volet 5 mais uniquement avec le niveau standard d'anonymisation.
Notes:
(1) : En l'absence du volet 5 "Anonymisation", si l'utilisateur ne donne pas son consentement, ses conversations ne seront pas enregistrées et donc non consultables dans la fonction "Historique > Conversations" du back-office.
(2) : ce 2ème niveau d'anonymisation sera une option facturable.
Chaque volet RGPD est détaillé dans cette documentation.
Les fonctions du menu RGPD
Après activation du module RGPD sur la plateforme, des permissions doivent être ajoutées aux rôles concernés :
Si toutes les permissions sont cochées, l'utilisateur aura accès à un menu dédié au RGPD :
- Les options de menus marquées d'un point bleu sont disponibles en v1.5