Tableau de bord "Conversation"
La fonction "Tableau de bord > Conversation" du back-office permet d'analyser le temps des conversations :
- sur les 7 derniers jours => vue Journalière,
- sur le mois en cours => vue Mensuelle,
- sur les 12 derniers mois => vue Annuelle.
Les calculs sont effectués en prenant en compte l'ensemble des canaux d'entrée (sites web, Facebook, Teams, etc.).
Les paramètres d'affichage sont modifiables dans la zone de filtres située en haut de l'écran :
Exemple de vue Mensuelle :
